Responsable del tratamiento de datos
Codikeys es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios de contacto, canales de WhatsApp y correo electrónico.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Datos recopilados
Codikeys recopila únicamente los datos mínimos necesarios para procesar pedidos y ofrecer soporte. Los datos que podemos solicitar incluyen:
- Nombre completo o alias del comprador
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o cuenta de WhatsApp (cuando el cliente inicia el contacto)
- Número de pedido y detalles de la transacción
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte
Finalidad del uso de datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar y entregar los pedidos realizados en el sitio web
- Enviar las claves de activación al correo electrónico indicado por el cliente
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte técnico
- Verificar la identidad del comprador en caso de disputas o consultas sobre pedidos
- Mejorar la experiencia de navegación y el servicio general del sitio
- Cumplir con obligaciones legales y comerciales aplicables
Codikeys no vende, cede ni comparte datos personales con terceros con fines publicitarios o comerciales. Los datos solo serán compartidos cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la entrega del producto o una obligación legal.
Uso de formularios, WhatsApp y correo
Los datos ingresados en los formularios de contacto y soporte del sitio web se utilizan exclusivamente para responder la solicitud del usuario. No se almacenan en bases de datos de marketing ni se usan para enviar comunicaciones no solicitadas.
Cuando el cliente se comunica a través de WhatsApp o correo electrónico, la conversación se utiliza solo para resolver la consulta planteada. El historial de conversaciones puede conservarse como respaldo en caso de disputas o seguimiento post-venta.
Codikeys no enviará mensajes promocionales a través de WhatsApp ni correo sin el consentimiento previo y expreso del usuario.
Protección y seguridad de datos
Los datos personales recopilados son tratados con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
- Todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor se realizan a través de conexiones cifradas (SSL/TLS)
- El acceso a los datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado de Codikeys
- Los datos de pago son procesados por pasarelas certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS
Conservación de la información
Los datos personales asociados a una transacción se conservan durante el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de la garantía del producto, atender posibles reclamos y cumplir con las obligaciones legales vigentes.
Una vez cumplido este período, o a solicitud del usuario, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.
Derechos del usuario
Como titular de los datos, tienes derecho a solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales almacenados
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos
- Oposición al tratamiento de tus datos en circunstancias específicas